PeroChat 서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 PersonaXI(이하 '회사')가 운영하는 PeroChat 및 이에 부수하는 제반 서비스(이하 '서비스')의 이용조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 회원: 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자
2. 뉴런(Neuron): 서비스 내 유료 기능을 이용하기 위해 구매하는 가상 데이터(크레딧)
3. 페르소나: 회원이 생성한 AI 캐릭터 설정값 및 그 에셋의 집합
4. 사용자 생성 콘텐츠(UGC): 회원이 서비스를 이용하며 생성한 페르소나, 채팅 기록 일체

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

② 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 7일 전(불리한 변경은 30일 전)에 공지하며, 회원이 개정일 이후 서비스를 이용할 경우 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제2장 회원 관리

제4조 (회원 가입)

① 회원은 구글(Google) 또는 카카오(Kakao) 소셜 로그인을 통해 회원 가입을 신청할 수 있습니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원 가입 신청을 거부할 수 있습니다.

1. 본인이 아닌 타인의 정보를 이용하여 신청한 경우
2. 가입 신청 시 필수 정보를 부정확하게 제공한 경우
3. 회사가 현재 제공하지 않는 국가에서의 신청인 경우
4. 만 14세 미만의 아동이 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우

③ 회원 가입은 회사가 가입 신청을 승인하고, 본인의 장치에 서비스가 실행되는 시점을 기준으로 완료됩니다.

제5조 (회원 탈퇴)

① 회원은 서비스 내 설정 화면 또는 support@personaxi.com으로 문의하여 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있습니다.

② 탈퇴 신청 후 회사는 영업일 5일 내에 탈퇴를 처리하며, 처리 완료 시 회원에게 확인을 안내합니다.

③ 탈퇴 시 회원의 개인정보와 서비스 이용 데이터는 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다. 단, 관계법령에 따라 보존해야 하는 정보는 해당 보존 기간까지 유지됩니다.

④ 탈퇴 후에는 해당 계정으로 다시 로그인할 수 없으며, 보유 중인 뉴런과 제작자 기여도는 즉시 소멸됩니다.

제3장 서비스 이용 및 의무

제6조 (회원의 의무 및 금지 행위)

① 회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 실존 인물의 성명·초상을 도용하여 페르소나를 생성하거나 비방하는 행위
2. 음란물, 아동·청소년 성착취물 등 불법 콘텐츠를 생성하거나 유포하는 행위
3. 자동화된 도구(봇)를 사용하여 서비스 API를 무단 호출하거나 서버에 과도한 부하를 주는 행위
4. 타인의 개인정보를 무단으로 수집·저장·활용하는 행위
5. 회사의 저작권 및 기타 지재권을 침해하는 행위
6. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위

② 회원은 서비스 이용 시 관계법령과 본 약관을 준수해야 합니다.

제7조 (공정 사용 정책 및 계정 제한)

① 공정 사용 정책(FUP): 회사는 특정 회원의 사용량이 시스템 평균을 과도하게 초과하거나 비정상적인 이용 패턴이 감지될 경우, 안정적인 서비스 운영을 위해 해당 계정의 이용을 일시적 또는 영구적으로 제한할 수 있습니다.

② 계정 제한 시 절차: 회사가 회원의 계정을 제한하는 경우, 회원에게 제한 사유를 이메일(support@personaxi.com)로 통보합니다. 단, 즉시적인 보안 위험이 있는 경우에는 통보 후 제한할 수 있습니다.

③ 이의제기: 회원은 계정 제한 통보일로부터 14일 이내에 support@personaxi.com으로 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 이의제기를 수신한 일로부터 영업일 10일 내에 검토 결과를 회원에게 안내합니다.

④ 이의제기 기간 내에 제기하지 않은 경우, 해당 제한은 최종으로 확정됩니다.

제8조 (저작권 및 콘텐츠의 이용)

① 회원이 서비스 내에 게시하거나 생성한 UGC의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.

② 회원은 회사에게 UGC를 서비스의 운영, 개선, 홍보 및 관련 프로모션 목적에 한하여 전 세계적으로 무상의 비독점적 이용권(복제, 전시, 배포, 편집 등)을 부여합니다. 이 권한은 회원이 탈퇴한 후에도 해당 목적 범위 내에서 유효합니다. 다만, 회원이 직접 삭제한 콘텐츠는 이용 대상에서 제외됩니다.

③ 회사는 제1항의 목적 외로 UGC를 이용하고자 할 경우 별도의 동의를 얻어야 합니다.

④ GDPR 예외: EU 내 정보주체가 GDPR 제17조에 따라 해당 콘텐츠의 삭제를 요구한 경우에는, 법적 의무에 따라 해당 콘텐츠를 삭제하며 제2항의 이용권은 종료됩니다. 단, 법적 의무로 보존해야 하는 경우에는 해당 보존 기간까지 유지됩니다.

제4장 청소년 보호 정책

제9조 (청소년 보호 조치)

① 회사는 청소년이 건전한 인격체로 성장할 수 있도록 청소년 유해 정보에 대한 차단 및 관리 조치를 시행합니다.

② 회사는 글로벌 기준에 따라 만 14세 미만 아동의 가입 시 법정대리인의 동의 여부를 확인하며, 동의가 없는 경우 가입을 거부합니다.

③ 회사는 AI가 생성하는 답변 중 청소년에게 유해한 내용이 포함되지 않도록 기술적 필터링 장치를 운영하며, 유해 정보 발견 시 즉시 삭제 처리합니다.

제10조 (청소년 보호 책임자 및 담당 부서)

• 성명: 안유찬 (대표)
• 연락처: support@personaxi.com

제5장 유료서비스 및 환불

제11조 (뉴런의 구매 및 서비스 제공)

① 회원은 결제 대행사(PG)를 통해 '뉴런'을 구매할 수 있습니다.

② 서비스의 제공 시기: 회사가 구매 완료를 승인하는 즉시(결제 완료 시점) 회원의 계정으로 '뉴런'이 지급되며, 즉시 사용이 가능합니다.

③ 환불 정책:

1. 구매 후 7일 이내이며, 단 1단위의 뉴런도 사용하지 않은 경우에 한하여 환불이 가능합니다.
2. 디지털 콘텐츠의 특성상 부분 환불은 제공하지 않습니다.
3. 환불 신청은 support@personaxi.com으로 접수하며, 회사는 신청일로부터 영업일 5일~10일 내에 처리합니다.

④ 소멸시효:

1. 유료로 구매한 '뉴런'은 구매일로부터 1년이 경과하면 상법상 소멸시효에 따라 소멸될 수 있습니다.
2. 무상으로 지급된 '제작자 기여도' 및 이벤트성 재화는 회사가 정한 공지 기간(최소 30일)에 따라 소멸됩니다.

제12조 (계약철회권)

① 회원은 「전자상거래법」 및 관계법령에 따라, 재화 또는 용역의 제공 시작일로부터 7일 이내에 계약을 철회할 수 있습니다.

② 단, 디지털 콘텐츠의 특성상 제공 시작 후 사용된 재화에 대해서는 철회가 제한될 수 있습니다.

제13조 (결제 및 세금)

① 해외 결제 시 국가별 세율(VAT 등) 및 환율에 따라 최종 결제 금액에 차이가 발생할 수 있습니다.

② 결제 대행사(PG)는 Merchant of Record로서 해당 세무 행정을 수행하며, 세금과 관련한 세부 정보는 결제 페이지와 영수증에 표시됩니다.

제14조 (서비스 중단 및 폐쇄 시 유료 재화 환급)

① 회사가 경영상의 이유로 서비스를 폐쇄하거나 장기 중단할 경우, 중단일 30일 이전에 회원에게 공지합니다.

② 공지 후 해당 기간 내에 회원이 보유 중인 유료로 구매한 뉴런의 잔액은 원래 결제 금액 기준으로 환급됩니다.

③ 무상으로 지급된 제작자 기여도와 이벤트성 재화는 환급 대상에서 제외됩니다.

제6장 제작자 기여도

제15조 (포인트의 획득 및 사용)

① 회원은 자신이 생성한 페르소나를 타인이 이용하거나, 서비스 내 활동 등에 대한 보상으로 '제작자 기여도'를 획득할 수 있습니다.

② 획득한 포인트는 서비스 내부의 창작 기여 지표로만 관리되며, 뉴런으로의 전환은 현재 지원되지 않습니다.

③ 포인트의 적립 방식 및 사용 조건은 서비스 운영 정책에 따라 변경될 수 있으며, 회사는 이를 서비스 내에 사전 공지합니다.

제16조 (포인트의 성격 및 현금화 금지)

① '제작자 기여도'는 서비스 내 활동을 장려하기 위해 지급되는 무상 재화로, 어떠한 경우에도 현금으로 환급(출금)하거나 제3자에게 유상으로 판매 및 양도할 수 없습니다.

② 회사는 포인트에 대한 현금 환급성을 보장하지 않으며, 회원이 포인트를 현금화하려는 시도가 적발될 경우 해당 포인트는 몰수되고 계정 이용이 제한될 수 있습니다.

제17조 (포인트의 소멸 및 처리)

① 회원이 자발적으로 탈퇴하거나 약관 위반으로 인해 계정이 삭제되는 경우, 보유 중인 모든 '제작자 기여도'는 즉시 소멸하며 복구되지 않습니다.

② 회사가 경영상의 이유로 포인트를 포함한 서비스를 중단할 경우, 중단일 30일 이전에 이를 공지하며 해당 포인트는 공지된 정책에 따라 자동으로 소멸될 수 있습니다.

제7장 청소년 보호 및 민감 콘텐츠 정책

제18조 (청소년 보호 및 민감 콘텐츠 운영 정책)

① 민감 콘텐츠의 정의: "민감 콘텐츠"란 연령 제한이 요구되는 콘텐츠로서 성인 대상 표현, 폭력성, 사회적 논쟁 요소 등을 포함하되, 관련 법령에 위반되지 않는 합법적 범위 내의 콘텐츠를 의미합니다. 아동·청소년 성착취물, 불법 촬영물 등 위법 콘텐츠는 절대 민감 콘텐츠에 해당하지 않으며 서비스 내 생성 및 유통이 엄격히 금지됩니다.

② 연령 확인 및 인증: 서비스 내 민감 콘텐츠를 포함하는 연령 등급(19세)의 기능을 이용하거나 세이프티 필터 설정을 변경하려는 회원은 반드시 실명 기반의 본인 인증(휴대폰 본인확인 등) 절차를 거쳐 성인임을 입증해야 합니다. 미성년자 계정의 접근은 시스템상 원천 차단되며, 타인의 명의 도용 등 인증 위조 사실이 적발될 경우 즉시 영구 정지 조치됩니다. 회사는 연령 인증 및 접속 로그 기록을 규정에 따라 최소 6개월 이상 보존합니다.

③ 필터 등급 설정 및 이용자 책임: 성인 인증을 완료한 이용자는 본인의 명시적 동의와 자발적 의사에 따라 민감 콘텐츠로의 접근 제한을 완화하는 '세이프티 필터' 설정을 변경할 수 있습니다. 해당 기능은 차단 정책을 단순히 불법 우회하는 것이 아니라, 자율·청소년 보호 체계 하에서 연령 등급에 따라 제공되는 선택적 접근 권한이며, 이용자는 원할 때 언제든지 재활성화할 수 있습니다. 단, 접근이 허용된 민감 콘텐츠를 VPN 등으로 우회 접속하거나 고의적으로 외부로 유출, 재배포 혹은 크롤링 확산시킬 경우 그로 인한 법적 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

④ 플랫폼의 관리 의무 및 기술적 조치: 회사는 단순히 면책을 주장하지 아니하며, 불법 정보 및 유해 정보 유통 방지를 위해 다음의 조치를 시행합니다.

1. AI 사전/사후 분류 체계: AI 모델 레벨에서 위법 콘텐츠(아동 착취물, 딥페이크 등) 생성을 상시 차단하는 자동 키워드 필터링 시스템을 운영합니다.
2. 신고 접수 및 즉각 조치: 유해 정보 발견 및 신고 접수 시 즉각적으로 블라인드 처리 및 내부 모니터링을 거쳐 삭제합니다.
3. 제재 조치 및 의무 이행: 필터 강제 우회 시도('탈옥' 프롬프트 등) 적발 시 누적 삼진아웃을 통해 계정 및 IP를 정지하며, 정부 기관의 적법한 요청 시 보유 자료와 로그를 제출할 책임을 다합니다.

제8장 면책 및 기타

제19조 (회사의 면책)

① 회사는 AI가 생성한 결과물의 정확성을 보장하지 않습니다. 회원은 해당 결과물을 활용하기 전에 자신의 판단으로 적절성을 검증하여야 합니다.

② 회사는 LLM 공급사(Google 등)의 장애, 천재지변 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.

제20조 (분쟁 처리 및 고객 지원)

① 회원이 서비스 이용과 관련한 문제가 발생한 경우, support@personaxi.com으로 문의할 수 있습니다.

② 회사는 분쟁 및 고충 신고를 수신한 일로부터 영업일 5일~10일 내에 검토하고 결과를 안내합니다.

③ 결제 관련 분쟁은 위의 절차를 거친 후에도 해결되지 않는 경우, 소비자분쟁조정위원회 등의 기관에 제기할 수 있습니다.

제21조 (준거법 및 관할법원)

이 약관은 대한민국 법령에 의하여 규제되고 해석되며, 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대해서는 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 합의 관할 법원으로 합니다.

공고 및 시행일자: 2026년 04월 15일